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お問い合わせについて

電話での受付をしておりませんので、ご連絡はお問い合わせフォームまたはメール(info@prime1studio.co.jp)よりお願い致します。
お問い合わせが立て込んだときは、お返事に多少お時間を頂くことがございますので、ご了承ください。
※お問い合わせの際には「@prime1studio.co.jp」への受信設定をお願いいたします。

ご注文について

-予約商品について

予約商品は、生産上の都合等により、発売が延期または中止になることがございます。あらかじめご了承ください。

-キャンセルについて

取扱商品の性質上、予約も含め、ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、ご了承の上ご注文ください。

-返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
ご注文時に十分内容を確認していただきご注文いただきますようお願い申し上げます。

-不良品の交換に関する事項

商品の品質については万全の注意を払っておりますが、商品自体の初期不良(パーツ等の欠品、商品本体の破損)、運送業者による運搬時の事故等に起因するパッケージ不良があった場合は、送料・手数料は当社の負担で交換させていただきます。
不良品の交換につきましてはパーツ交換となりますのでご了承ください。
交換品の在庫が無い場合は、修理またはご返金での対応となりますのでご了承ください。

※商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み、量産品の個体差レベルの色や形状の誤差等は、不良品としての交換はできませんのでご了承のうえご注文ください。
※ご覧のディスプレイの状態により、実物と色・イメージが異なる場合があります。また、画像が試作品のため実際の製品と異なる場合があります。予めご承知のうえでご注文ください。
尚、不良品であるかは当社にて判断致しますのでお問い合わせください。

お支払い方法

-代金引換について (商品到着時払い)

-銀行振込 (商品発送前、前払い)
  • 銀行振り込み手数料は、恐縮ですがお客様側でご負担ください。
  • 製品の販売開始前にお支払い情報のご案内メールをお送り致しますので、お支払方法を選択してください。製品は入金確認後の発送手続きとなります。

※特別予約販売につきましては、銀行振込(前払い)のみのご対応となります。

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